রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pk9-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
pk9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধনের আবেদন বা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া সবচেয়ে দ্রুত পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হবেন।
ইমেইল সহায়তা support@pk9 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছানো যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

pk9-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নম্বরে আসে এবং একবার ব্যবহারের পরেই মেয়াদ শেষ হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও লেনদেনের ধরনের ওপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP-ভিত্তিক লগ ইন এবং সেশন টাইমআউট আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা চুক্তিবদ্ধ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও অনুরোধ সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বাকিগুলোর জন্য support@pk9-এ অনুরোধ পাঠান।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও সেশন ধরে রাখার ক্ষেত্রে সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলে সাইট স্বাভাবিকভাবেই চলে।

লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

support@pk9-এ 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে ইমেইল করুন। আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরের তথ্য সরিয়ে দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।